Domande frequenti

Come funziona la personalizzazione?

Scegli un prodotto, seleziona le varianti disponibili e apri lo strumento di personalizzazione, se presente nella scheda. Aggiungi testo o immagini, controlla l’anteprima e salva il progetto prima di aggiungere il prodotto al carrello.

Posso ordinare un regalo personalizzato?

Sì. Puoi creare articoli per te o per altre persone, scegliendo il design e le opzioni disponibili per ciascun prodotto.

Quanto tempo richiedono produzione e spedizione?

Molti prodotti vengono realizzati su ordinazione. La produzione e l’elaborazione richiedono indicativamente 2–7 giorni lavorativi prima della spedizione; il tempo di consegna è aggiuntivo e può variare in base al prodotto e alla destinazione. Consulta la politica di spedizione e le informazioni disponibili al checkout.

Quanto costa la spedizione?

Il costo viene calcolato al checkout in base ai prodotti e all’indirizzo di consegna. Prodotti provenienti da fornitori diversi possono avere tariffe differenti.

Posso restituire un articolo personalizzato?

I prodotti realizzati su specifiche del cliente o chiaramente personalizzati possono essere esclusi dal diritto di recesso per ripensamento, nei casi previsti dalla legge. Restano fermi i diritti del consumatore per articoli difettosi, danneggiati o non conformi. Per i dettagli consulta la politica di reso e rimborso.

Posso modificare un ordine dopo averlo inviato?

Contattaci il prima possibile. Poiché alcuni prodotti entrano rapidamente in produzione, non possiamo garantire modifiche o annullamenti dopo la conferma dell’ordine.

Come posso contattare Essenvora?

Scrivici a essenvora.it@gmail.com, indicando il numero d’ordine se hai già acquistato.